- Generalidades:
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Invida Hair, así como la compra de productos a través de la tienda en línea. Al acceder al sitio web o realizar una compra, el usuario acepta estar sujeto a estos términos y condiciones, así como a las políticas de privacidad y de protección de datos personales de Aktitud Group SAS, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
- Registro del Usuario:
Para realizar compras en nuestra tienda online, el usuario debe registrarse proporcionando información veraz y completa. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como notificar cualquier uso no autorizado.
- Proceso de Compra:
- Los productos disponibles para la compra están sujetos a disponibilidad y a cambios sin previo aviso.
- Al realizar un pedido, el cliente acepta los precios y descripciones de los productos indicados en el momento de la compra.
- El proceso de compra se completa cuando el usuario recibe un correo electrónico de confirmación por parte de Invida Hair.
- Medios de Pago:
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de crédito y débito emitidas por entidades bancarias reconocidas.
- Pagos a través de plataformas de pago en línea como PSE.
- Transferencias bancarias.
Todas las transacciones están sujetas a la validación de los datos de pago y a la disponibilidad de los productos.
- Despacho y Entrega de los Productos:
- Invida Hair realiza envíos dentro del territorio colombiano. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, pero en general, oscilan entre 3 y 10 días hábiles después de la confirmación del pago.
- El cliente deberá proporcionar una dirección válida para la entrega. Invida Hair no se hace responsable por retrasos o fallos en la entrega debido a la provisión de información incorrecta por parte del cliente.
- Políticas de Garantía:
Invida Hair ofrece una garantía de calidad para todos sus productos. En cumplimiento con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), los productos cuentan con una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega para defectos de fábrica o calidad.
- Si el producto presenta defectos, el cliente puede solicitar la revisión y, si procede, la reparación, reposición o devolución del valor del producto.
- La garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia o falta de cuidado en la manipulación del producto.
- Políticas de Devoluciones:
El cliente tiene derecho a solicitar la devolución del producto dentro de los primeros 5 días hábiles después de la entrega, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, si el producto:
- No corresponde a las características ofrecidas.
- Se encuentra defectuoso o presenta fallas en su funcionamiento.
Para realizar una devolución, el cliente debe:
- Notificar a Invida Hair a través de soporte@invidahair.co con el motivo de la devolución y presentar la factura de compra.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, y con su empaque original.
Los costos de envío por devoluciones motivadas por defectos o errores en el despacho serán asumidos por Invida Hair. Para otras devoluciones, el cliente asumirá el costo del envío.
- Derecho de Retracto:
El cliente podrá ejercer el derecho de retracto, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, notificando a Invida Hair dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y con su empaque original.
Los costos asociados a la devolución por derecho de retracto serán asumidos por el cliente. El reembolso del valor del producto se realizará dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del producto devuelto.
- Modificaciones a los Términos y Condiciones:
Invida Hair se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar los términos antes de realizar una compra.
- Protección de Datos Personales:
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, los datos personales suministrados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Protección de Datos Personales. Para más información, consulte nuestra [Política de Privacidad].
- Legislación Aplicable y Jurisdicción:
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja del uso del sitio web o de la compra de productos será resuelta ante los tribunales competentes de Medellín, Colombia.
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